1      Termini e Condizioni d’Uso

 

1.           Termini e Condizioni d’Uso del servizio BePooler   

I seguenti Termini e Condizioni d’Uso (qui di seguito "Termini e Condizioni d’Uso") si applicano a tutti i servizi offerti da BePooler attraverso i propri siti web (a titolo esemplificativo ma non esaustivo www.bepooler.ch, www.bepooler.it, www.bepooler.com) e le App iOS ed Android, gestiti da BePooler Srl, via Manzoni 30, Milano (MI), Italia e dalle sue società partecipate, tra cui BePooler SA (qui di seguito la "Piattaforma BePooler").

L'attuale versione dei Termini e Condizioni d’Uso è stata pubblicata online 28/08/2018. Tutte le versioni precedenti si intendono superate e sostituite dalla presente.

 

2.           Accettazione dei Termini e Condizioni d’Uso del Servizio

·             L'utilizzo della Piattaforma BePooler (come infra definita) e dei servizi forniti attraverso di essa è subordinato all'accettazione dei presenti Termini e Condizioni d’Uso. Al momento della creazione del proprio Account, ciascun Utente del Servizio – persona fisica, o nel caso di Azienda Aderente il legale rappresentante - deve contrassegnare la casella “ Accetto le Condizioni Generali e autorizzo al trattamento dei miei dati personali (identificativi, di contatto e di ubicazione), per la fruizione del Servizio ” per poter accedere ai servizi offerti dalla Piattaforma.

·             L'accettazione dei presenti Termini e Condizioni d’Uso è integrale e indivisibile: gli Utenti del Servizio non possono pertanto accettare solo una parte dei Termini e Condizioni d’Uso, né formulare riserve su di esse.

·             Insieme ai Termini e Condizioni d’Uso, l'Utente del Servizio accetta di conformarsi alle Regole di Etichetta e di Buona Condotta degli Utenti di BePooler (vedi sezione dedicata), e fornisce il consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi della normativa sulla privacy e secondo quanto definito nella sezione sul Trattamento dei Dati Personali.

 

3.           Modifica dei Termini e Condizioni d’Uso

·             BePooler può decidere in ogni momento di modificare le funzionalità della Piattaforma, l'offerta di servizi e le regole di funzionamento, nonché di modificare i Termini e Condizioni d’Uso. In tal caso BePooler provvederà a pubblicare il nuovo testo dei Termini e Condizioni d’Uso nella relativa sezione del sito web, segnalando l'avvenuta modifica nella maniera descritta qui di seguito.

·             La modifica verrà applicata immediatamente dopo la pubblicazione online dei nuovi Termini e Condizioni d’Uso, e contestualmente ad ogni Utente del Servizio verrà richiesto di consultare ed approvare la nuova versione dei Termini e Condizioni d’Uso prima di poter operare sulla Piattaforma BePooler.

·             La modifica si applicherà a tutti i Viaggi non ancora confermati al momento della pubblicazione dei nuovi Termini e Condizioni d’Uso, e non sarà applicabile ai Viaggi già confermati ma non ancora svolti.

 

4.           Terminologia / Glossario

Nel presente documento verranno utilizzate, in forma breve, le seguenti definizioni:

·             Carpooling”: indica una modalità di trasporto che consiste nella condivisione di automobili private tra due o più persone.

·             Azienda Aderente " (rispettivamente, "Aziende Aderenti"): persona fisica o giuridica che aderisce all' Offerta per Aziende di BePooler per i propri dipendenti.

·              "BePooler": Società a responsabilità limitata con sede in Milano, Via Manzoni 30, Italia; società che gestisce il servizio (direttamente o tramite le sue partecipate) di supporto ad utenti interessati, dipendenti delle Azienda Aderenti o comunque da esse segnalati, al Carpooling, attraverso la messa a disposizione di una Piattaforma online per l'incontro tra la domanda e l'offerta, e per la condivisione delle relative spese.

·             “Piattaforma BePooler”: software gestionale, App iOS e Android, sito web, che comprendono funzionalità per l’organizzazione dei viaggi condivisi tra gli Utenti del Servizio (come infra definito), funzionalità relative al riparto delle Spese di Viaggio (come infra definito) tra gli Utenti del Servizio, funzionalità di prenotazione dei posti auto, l’erogazione ed il conteggio degli incentivi, il cruscotto aziendale per le Aziende Aderenti (come infra definito) per il monitoraggio dei Viaggi condivisi.

·             "Utente del Servizio" o “Utente”: persona fisica, dipendente o comunque segnalata dall'Azienda Aderente, che si registra sulla Piattaforma BePooler per usufruire dei relativi servizi, che accetta i Termini e Condizioni d’Uso, che attiva un proprio Account, come infra definito, e che accetta di ricoprire di volta in volta il ruolo di Driver e/o di Rider. Gli Utenti del Servizio sono gli unici responsabili dell'effettiva realizzazione del Viaggio condiviso in un'autovettura, secondo le caratteristiche concordate tra Drivers e Riders con l’ausilio della Piattaforma BePooler.

·             "Account": registrazione di un Profilo dell’Utente del Servizio, necessaria per l’accesso alla Piattaforma, da costituire attraverso la procedura di registrazione iniziale da effettuare prima del primo accesso alla Piattaforma.

·             "Driver": è l'Utente del Servizio, conducente di autovettura, che offre a titolo di cortesia la possibilità di condividere un Viaggio, a fronte di un eventuale contributo alle spese, rispettando le caratteristiche del Viaggio concordate con il Rider o i Riders con l'ausilio della Piattaforma BePooler.

·             "Rider": è l'Utente del Servizio, passeggero, che accetta di essere trasportato dal Driver e di contribuire alle spese di Viaggio secondo i Termini e Condizioni d’Uso, rispettando le caratteristiche del Viaggio concordate con il Driver con l'ausilio della Piattaforma BePooler.

·             Equipaggio”: gruppo Utenti del Servizio accomunati dalla condivisione di un Viaggio, come infra definito.

·             "Profilo Utente": insieme di informazioni fornite dall' Utente del Servizio al momento della registrazione (o successivamente) nella apposita sezione della Piattaforma. Tali informazioni vengono utilizzate da BePooler per facilitare l'incontro tra domanda ed offerta. La creazione di un Profilo Utente è condizione necessaria per accedere ai servizi di BePooler.

·             "Offerta per Aziende": offerta a disposizione delle Aziende Aderenti, che permette di accedere ad una serie di vantaggi dedicati al Carpooling(Es: sotto forma di crediti per buoni carburante e parcheggi riservati) per i dipendenti, fornitori, clienti ed affiliati dell' Azienda Aderente stessa.

·             Viaggio: singolo tratto di strada da percorrere con auto condivisa da un Equipaggio, caratterizzato da data, ora, luogo di partenza e di arrivo condivisi. Sono parte del Viaggio anche le informazioni relative ai nomi degli Utenti dell’Equipaggio, alla tipologia di auto, etc. Si considera Viaggio a buon fine ogni Viaggio per il quale non si riceva dagli Utenti del Servizio diversa comunicazione al riguardo.

·             “Tariffa Chilometrica” è il costo chilometrico necessario per quantificare l'importo dei rimborsi spettanti ai Driver che mettono a disposizione il proprio veicolo svolgendo attività di Carpooling, pari a 0,30 euro al chilometro.

·             Coupon/Omaggi”: ammontare a disposizione di ciascun Utente del Servizio e che lo stesso ha diritto di utilizzare per condividere le spese di Viaggio con il Driver da cui riceve un passaggio. La Disponibilità può essere generata a titolo esemplificativo ma non esaustivo come Bonus promozionale erogato da BePooler, non ha valore monetario ed è utilizzabile unicamente per usufruire dei servizi di Viaggio condivisi sulla Piattaforma BePooler.

·             Rimborso del Driver”: ammontare dei Rimborsi di Spese del Viaggio sostenute, accumulati dal Driver, ricevuti dai Riders con cui ha condiviso dei Viaggi.

·             Saldo”: ogni Utente del Servizio, dal momento della creazione del proprio Account, avrà visibilità della sintesi delle proprie posizioni individuali in termini di spese e rimborsi in ogni specifico momento. Il Saldo è aggiornato dal Gestore dei Servizi di Pagamento utilizzato da BePooler e viene gestito direttamente da quest’ultimo. BePooler non è in nessun caso responsabile della correttezza delle informazioni rappresentate nel Saldo.

·             “Gestore dei Servizi di Pagamento” è una società autorizzata ad operare come istituto di moneta elettronica dalla Financial Conduct Authority del Regno Unito (numero di riferimento: 900461) per emettere moneta elettronica, abilitare servizi di cash placement e prelievo di contante sui conti di pagamento, eseguire transazioni di pagamento, effettuare rimesse di denaro e acquisire transazioni di pagamento. L'utente accettando i seguenti Termini e Condizioni autorizza il Gestore dei Servizi di Pagamento a eseguire i Servizi di pagamento autorizzati in relazione all'uso dei Viaggi e in relazione ai metodi di pagamento e ai servizi forniti dagli altri fornitori di servizi finanziari.

·             "Spese del Viaggio": ammontari prelevati automaticamente da BePooler dal Rider, attraverso il Gestore dei Servizi di Pagamento, e versati nel Rimborso del Driver, al netto della Feeper l'uso della Piattaforma trattenuta da BePooler. Tale ammontare viene determinato da BePooler in base alla Tariffa Chilometrica ed in base al numero di Riders trasportati dal Driver in un singolo Viaggio o in una porzione di esso, ed al numero di chilometri effettivamente percorsi in Carpooling da ogni Equipaggio per un Viaggio o per porzione di Viaggio . Le Spese del Viaggio rappresentano un mero contributo per la condivisione delle spese di trasporto e non rappresentano una remunerazione per il Driver. In ogni caso le Spese del Viaggio non supereranno le tariffe chilometriche massime definite da Automobile Club Italia come costi legati all’utilizzo di autovetture. Nell’eventuale ipotesi in cui i rimborsi ai Driver da parte di ciascun Rider siano inferiori rispettivamente a Eur 1 o CHF 1, verrà determinato un ammontare minimo pari all’unità.

·             "Feeper Uso della Piattaforma": ammontare trattenuto da BePooler, pari ad una percentuale prefissata delle Spese del Viaggio , per l'uso della Piattaforma comprensivo dell'IVA di legge. La Fee è pari al 10% delle spese complessive di Viaggio. La Fee per uso della Piattaforma viene versata sia dal Rider che dal Driver.

·             Richiesta di Viaggio": notifica che ciascun Utente del Servizio può inoltrare attraverso le funzionalità della Piattaforma BePooler, a ciascun altro Utente del Servizio che mostri delle esigenze di Viaggio compatibili per proporre un Viaggio condiviso.

·             "Conferma del Viaggio": notifica tramite la quale l' Utente del Servizio che ha ricevuto una richiesta di Viaggio conferma la disponibilità di agire come Driver in un Viaggio condiviso, e si impegna a portarlo a compimento.

·             "Cancellazione del Viaggio": cancellazione di un Viaggio precedentemente confermato, per motivi imprevisti dall'Utente del Servizio (sia Driver che Rider). Gli Utenti del Servizio si impegnano ad applicare, in caso di Cancellazione del Viaggio da parte di uno o più di essi, le condizioni specificate in dettaglio nella sezione "Condizioni di cancellazione del Viaggio"

·             " Servizio Supporto nelle Emergenze ": servizio di supporto che BePooler mette a disposizione dei Riders coinvolti in determinate condizioni di cancellazione del loro Viaggio, al fine di mitigare il disguido generato da eventuali cancellazioni.

·             Richiesta di Parcheggio”: ove la piattaforma BePooler abbia la possibilità di assegnare agli Utenti del Servizio posti auto presso le destinazioni prescelte, la stessa assegnerà all’equipaggio, fino ad esaurimento dei posti a disposizione, un posto auto per il tempo che intercorre tra il termine del viaggio di andata e l’avvio del viaggio di ritorno.

·             Corsia riservata”: ove la piattaforma BePooler abbia la possibilità di consentire il transito attraverso una o più corsie riservate agli Utenti del Servizio, la stessa comunicherà alle autorità competenti la targa del veicolo autorizzato per il viaggio in carpooling, evitando così l’elevazione della contravvenzione relativa.

·             “Buoni Carburante” L’Utente ha la possibilità di disporre di buoni carburante di ammontare equivalente, una volta raggiunta la soglia minima che è specificata nella apposita comunicazione ricevuta di volta in volta da BePooler. I buoni carburante saranno resi disponibili all’Utente da parte di BePooler in forma fisica o elettronica.

·             Metodo di Pagamento” tutti gli strumenti finanziari utilizzabili dai Rider per il pagamento delle Spese di Viaggio accettati dal Gestore del Servizio di Pagamento e qui specificati.

·             Metodo di Incasso” l’Iban del Driver su cui ricevere il rimborso delle Spese di Viaggio.

 

5.           Descrizione del servizio fornito dalla Piattaforma BePooler

·        BePooler fornisce un servizio di facilitazione e messa in contatto tra domanda ed offerta di potenziali Viaggi condivisi tra Drivers e Riders . Inoltre, BePooler fornisce un sistema di contabilizzazione delle Spese di Viaggio da condividere tra Driver e Rider, e tra Aziende Aderenti all'offerta ed i propri dipendenti che volontariamente accettano di parteciparvi.

·        La Piattaforma BePooler fornisce ai propri Utenti, le seguenti funzionalità:

ü   Ad ogni Utente registrato viene mostrato l'elenco degli altri Utenti che indicano percorsi compatibili con il proprio per itinerario ed orari, e che quindi maggiormente si prestano ad una ipotesi di Viaggio condiviso.

ü   Gli Utenti possono contattare attraverso la Piattaforma altri Utenti con percorsi compatibili, per notificare una Richiesta di Viaggio condiviso, per confermarla, e per annullarla.

ü   BePooler ha la possibilità di destinare dei premi/incentivi ai dipendenti, fornitori, affiliati, clienti o clienti potenziali delle Aziende Aderentiche praticano il Carpooling, secondo parametri di volta in volta definiti e comunicati agli Utenti interessati.

ü   Ove le Aziende Aderenti mettano a disposizione posti auto riservati al Carpooling, la Piattaforma BePooler gestirà in tempo reale l’assegnazione e la prenotazione dei medesimi posti auto.

ü   Utenti ed Aziende Aderentifruiscono di un servizio di calcolo automatico delle Spese di Viaggio, e di un sistema di contabilità dei premi/incentivi erogati, per tipologia, tempistiche e per singolo dipendente, affiliato, fornitore, partner, cliente o cliente potenziale.

ü   BePooler, in tutti i casi in cui sono previste le Spese del Viaggio, provvede in automatico al trasferimento dell’equivalente delle stesse dal Rider al Drivera titolo diRimborso.

ü   Gli Utenti che utilizzano l’App come Driver e Rider accettano di corrispondere a BePooler una Fee per Uso della Piattaforma calcolata sull’importo Totale delle Spese di Viaggio che BePooler provvede in automatico a trasferire dal Rider al Driver.

ü   BePooler potrà fornire su richiesta di Azienda Aderente un Servizio di Supporto nelle Emergenze, nel caso in cui un Viaggio venga cancellato nel periodo immediatamente antecedente, anche tramite il proprio servizio clienti. Il Servizio di Supporto in Emergenza si applica nelle condizioni specificate nel paragrafo specifico.

        ·        BePooler fornisce esclusivamente i servizi e le funzionalità indicate sopra. In particolare:

ü   BePooler non fornisce servizi di trasporto;

ü   BePooler non è parte contraente di accordi per Viaggi condivisi. Tali accordi sono assunti direttamente da Rider e Driver.

ü   BePooler non partecipa ad eventuali negoziazioni fra Utenti;

ü   BePooler non interviene nell'esecuzione dei Viaggi condivisi (orari, tragitti, composizione dell'equipaggio, etc.) che sono oggetto dell'accordo tra Utenti.

 

6.           Utilizzo del Servizio a titolo non professionale e non commerciale

·             Gli Utenti di BePooler si impegnano ad utilizzare il Servizio della Piattaforma ai fini di condividere un Viaggio con un altro Utente del Servizio. Si impegnano altresì a non promettere, concordare o svolgere prestazioni a titolo commerciale o professionale. Il Driver, pertanto, non può garantire gli standard professionali previsti per i servizi di trasporto ed il Rider non può pretendere l'esecuzione di tali prestazioni. Ogni responsabilità di BePooler per l’uso della Piattaforma omonima ai fini professionali o commerciali è tassativamente esclusa.

·             Le Spese del Viaggio, ovvero il contributo alle spese fornito al Driver dai Rider, hanno esclusivamente il carattere di concorso al rimborso delle spese del Driver (inclusive di carburante,manutenzioni , usura, assicurazione del veicolo), nella misura indicata al paragrafo 4 “Terminologia/Glossario”. Qualora l'Utente del Servizio benefici di premi/incentivi erogati da BePooler, BePooler si riserva di comunicare periodicamente all'Azienda Aderente l'ammontare degli incentivi gestiti ed erogati, oltre ai criteri di ripartizione preventivamente definiti da BePooler stessa.

·             Le Aziende Aderenti non possono essere considerate responsabili per le azioni o per gli accordi inerenti i Viaggi sul tragitto abitazione/lavoro/abitazione presi dai propri dipendenti, fornitori, affiliati, partner, clienti o clienti potenziali.

·             I passaggi forniti dai Driver hanno luogo secondo gli accordi con i singoli Rider e non si configurano come attività professionale del Driver, il quale, relativamente ai passaggi, non intrattiene alcun rapporto di lavoro, né svolge attività di trasporto o di alcun tipo, per incarico o per conto di BePooler e/o delle Aziende Aderenti .

 

7.           Creazione dell'Account Utente

·             Ogni Utente, per poter usufruire del Servizio della Piattaforma di BePooler, deve registrarsi attraverso la creazione di un Account e di un Profilo Utente nella sezione dedicata della Piattaforma, fornendo le informazioni personali richieste nelle App e necessarie per utilizzare il Servizio (anagrafica, codice fiscale, indirizzo di partenza e arrivo, orari degli spostamenti, telefono, email, modalità di pagamento, etc.). Si possono registrare utenti che abbiano compiuto 18 anni di età.

·             Gli utenti sono responsabili della veridicità e completezza dei dati forniti, e non potranno creare profili per terze parti o diversi da quello originalmente creato.

·             BePooler non è responsabile dei dati forniti dagli Utenti, né ha alcun obbligo di verificarli.

·             BePooler ha facoltà di sospendere temporaneamente, chiudere o eliminare l'Account di Utenti del Servizio che non rispettino le regole di cui sopra.

 

8.           Sicurezza: verifica del numero di cellulare

·             Al fine di aumentare il livello di sicurezza, ogni Utente deve comunicare il proprio numero telefonico cellulare prima di poter completare la registrazione alla Piattaforma. Il processo verrà verificato da BePooler attraverso l'invio di un codice di sicurezza al numero dichiarato dall'Utente, che deve essere digitato prima del completamento della registrazione.

·             Soltanto numeri di cellulare svizzeri o italiani, francesi e tedeschi possono essere comunicati per il servizio.

·             Il servizio è gratuito ed eventuali costi di invio del suddetto SMS sono a carico di BePooler.

 

9.           Sospensione e cancellazione dell'Account Utente, e interruzione dell'accesso al servizio

 

9.a Da parte di BePooler

·             BePooler ha la facoltà di sospendere l'Account Utente per i seguenti motivi:

ü   Qualora l'Utente abbia fornito informazioni non veritiere relativamente al proprio Profilo Utente ed alla propria identità.

ü   Qualora sia riscontrato che l'Utente abbia disatteso in maniera grave i Termini e Condizioni d’Uso.

ü   Qualora l'Utente non rispetti le Regole di Etichetta e di Buona Condotta.

ü   Qualora venga così richiesto dall'autorità giudiziaria, dalle autorità di ordine pubblico e da qualsiasi altra autorità che ne abbia titolo.

·             Per procedere alla riattivazione dell'Account Utente sospeso, l'Utente deve farne richiesta esplicita a BePooler (attraverso il Servizio Clienti). BePooler si avvale del diritto di riattivare o di cancellare permanentemente l'Account.

·             BePooler ha la facoltà di cancellare in maniera permanente l'Account utente per i seguenti motivi:

ü   Qualora l'Utente si rifiuti di fornire informazioni precedentemente comunicate e risultate non veritiere, relativamente al proprio Profilo Utente ed alla propria identità, qualora così richiesto dalle autorità che ne hanno il titolo.

ü   Qualora si riscontrino gravi o ripetute violazioni dei Termini e Condizioni d’Uso, e delle Regole di Etichetta e di Buona Condotta.

ü   Qualora venga fatta tale richiesta dall'autorità giudiziaria, dalle autorità di ordine pubblico e da qualsiasi altra autorità che ne abbia titolo.

ü   In via definitiva, nei casi in cui l’inadempienza sia reputata grave o reiterata, ad insindacabile valutazione di BePooler.

·             BePooler ha la facoltà di cancellare l'Account Utente in caso di terminazione dei servizi forniti dalla Piattaforma sul territorio o su un sottoinsieme di esso.

·             Qualora un Utente non utilizzi il servizio e non svolga nessuna transazione da più di 12 mesi, BePooler ha la facoltà di cancellare l’Account, notificando via email con preavviso di 30 giorni la data di cancellazione.

·             In caso di cancellazione, BePooler informerà l'Utente, con preavviso di 10 giorni.

 

9.b Da parte dell'Utente del Servizio

·             L’Utente ha la facoltà di disdire il Servizio BePooler e cancellare il proprio Account in ogni momento, comunicandolo per scritto con preavviso di 10 giorni.

·             In tutti i casi citati, si applicano inoltre le condizioni descritte nel paragrafo “Gestione dei Coupon/Omaggi accumulati degli Utenti, in caso di cancellazione dell'Account e disdetta del servizio”.

 

10.       Modalità per la condivisione delle Spese di Viaggio

·             BePooler fornisce agli Utenti un servizio di contabilità delle Spese di Viaggio accessibile tramite il “Profilo” dell’App sotto la voce Saldo. Ogni Utente in qualità di Rider e di Driver dovrà inserire obbligatoriamente i Metodi di Pagamento ed Incasso nel momento in cui registra il proprio Account o comunque prima di effettuare un Viaggio. Al termine del Viaggio l’importo dovuto dal Rider al Driver per la quota di Spese di Viaggio dovuta, al netto della Fee di Servizio dovute a BePooler, verrà prelevato dal Metodo di Pagamento. Il Driver per poter prelevare gli importi ad egli spettanti dovrà aver registrato il proprio IBAN nell’apposito campo del proprio Profilo nella Piattaforma BePooler.

·             La Piattaforma di BePooler provvede, al termine di un periodo definito a discrezione di BePooler e comunque non superiore alla fine del mese solare di riferimento dei Viaggi, a trasferire le Spese di Viaggio dalRider al Driver, dei Rimborsi accumulati, al netto della Fee di Servizio trattenuta da BePooler per l'erogazione del servizio.

·             Ogni eventuale incentivo messo a disposizione dalle Aziende Aderenti, qualora Driver e/o Rider siano dipendenti, fornitori, affiliati, partner, clienti o potenziali clienti di tali aziende ed abbiano volontariamente accettato di aderire al programma tramite l'inserimento del codice azienda, verrà assegnato all’Utente e versato nel Saldo dell'Utente, al netto delle eventuali Feedi Servizio addebitate da BePooler.

·             BePooler si riserva di non procedere con la prenotazione del Viaggio per il Rider nel caso in cui Il Metodo di Pagamento:

o    non risulti tra quelli indicati dal Gestore dei Servizi di Pagamento adottato da BePooler; è possibile consultare l’elenco dei metodi di pagamento accettati consultando questa pagina;

o    non garantisca credito sufficiente ad effettuare la transazione del Viaggio prenotato dall’Utente;

o    non abbia credito sufficiente ad effettuare la transazione delle Spese di Viaggio;

o    non risulti valido nel momento in cui il viaggio deve essere prenotato.

·             Al completamento del Viaggio, dal Rider avverrà il trasferimento dell’equivalente delle spese di Viaggio nella Disponibilità del Driver, al netto delle Feedi Servizio spettanti a BePoolered allo stesso trasferite.

·             Il trasferimento delle Spese di Viaggio effettuate dal Rider al Driver avverrà al termine di un periodo definito a discrezione di BePooler e comunque non superiore alla fine del mese solare di riferimento in cui il Viaggio è stato effettuato. Le Spese di Viaggio verranno scalate dal Metodo di Pagamento del Rider entro massimo 24h dalla data di scarico delle transazioni.

·             Al completamento del Viaggio, il Driver incasserà dal Rider il trasferimento dell’equivalente delle Spese di Viaggio a titolo di Rimborso, e corrisponderà a BePooler la Fee di Servizio ad essa spettante.

·             L’incasso dei Rimborsi di Viaggio verso il Driver avverrà la prima domenica solare successiva al giorno in cui il Viaggio è stato effettuato.

·             Le Spese di Viaggio saranno rese disponibili sull’IBAN del Driver entro almeno 7 giorni lavorativi dalla data di scarico delle transazioni.

·             BePooler non provvederà al trasferimento delle Spese di Viaggioin tutti i casi previsti nella sezione Cancellazione del Viaggio.

·             BePooler si riserva di attivare funzionalità per viaggi gratuiti attraverso l’opzione “ solo viaggi gratis , che dovranno essere accettati da Driver e Rider. In tali casi non verranno condivise le Spese di Viaggio tra gli Utenti del Servizio. BePooler si riserva in ogni caso di richiedere e addebitare al Driver e al Rider le Fee di Servizio per l’utilizzo dell’applicazione.

·             BePooler ha facoltà di promuovere il carpooling attraverso promozioni e politiche commerciali, ricaricando discrezionalmente una o più volte i Coupon/Omaggi degli Utenti del Servizio.

·             E’ facoltà delle Aziende Aderenti promuovere incentivi a favore dei propri dipendenti, fornitori, partner, affiliati, clienti e potenziali clienti che siano nuovi Utenti del Servizio, o che siano utenti oggetto di campagne promozionali volte a stimolare l'adozione del carpooling, nel rispetto della disciplina tributaria e previdenziale del Paese dove l’incentivo viene erogato.

·             La data di scarico delle transazioni viene decisa da BePooler compatibilmente con le condizioni di servizio del Gestore dei Servizi di Pagamento e lo stato delle transazioni può essere consultato accedendo alla sezione Saldo pubblicata nella Piattaforma BePooler sotto la voce Profilo.

 

11.       Richiesta, conferma ed esecuzione del Viaggio condiviso

·             BePooler propone a tutti i propri Utenti, nell'apposita sezione "Viaggi" della Piattaforma, le migliori opzioni possibili di Viaggio condivisibile con altri Utenti, compatibile per percorsi e orari.

·             È responsabilità degli Utenti selezionare uno o più Utenti compatibili, ai quali richiedere la disponibilità a svolgere un Viaggio condiviso, attraverso l'apposita funzionalità della Piattaforma.

·             Il Viaggio condiviso si intende confermato solo a seguito della risposta positiva fornita dal Driver, alla proposta inviata dal Rider attraverso lo strumento delle notifiche.

·             Dal momento della conferma del Viaggio, gli Utenti – il Driver e tutti i Rider - sono tenuti a seguire le disposizioni legate alle regole di Etichetta e di Buona Condotta, così come ad accettare le condizioni descritte nella sezione relativa alla Cancellazione del Viaggio.

·             Gli Utenti si impegnano a portare con sé un valido documento di identità da esibire su richiesta di altro Utente. Ogni Utente ha il diritto di annullare il Viaggio se verifica che l’identità del Driver o del Rider non corrisponde a quella dichiarata nel profilo sulla Piattaforma.

·             Il Driver si impegna a portare a compimento il Viaggio sulla base degli accordi presi attraverso la Piattaforma, in relazione alla data, all’orario, al punto di partenza e di arrivo, ed ai componenti dell'Equipaggio. Inoltre, il Driver garantisce a BePooler e ad ogni Rider che la propria automobile dispone dello stesso numero di posti che è stato indicato nel Profilo Utente , e per il quale è stata realizzata la prenotazione del Viaggio.

·             BePooler non assume responsabilità per la eventuale modifica o cancellazione del Viaggio, che rimangono responsabilità individuali degli Utenti. In nessun caso, qualora si verificassero modifiche o cancellazioni del Viaggio, BePooler potrà essere ritenuta responsabile di eventuali conseguenze dirette o indirette per gli Utenti del Servizio.  

 

12.       Condizioni di Annullamento e Cancellazione dei Viaggi

·             Un Utente ha il diritto di annullare il Viaggio se verifica che l’identità del Driver o dei Rider non corrisponde a quella dichiarata sulla Piattaforma, o qualora gli altri Utenti non si attengano alle Regole di Etichetta e di Buona Condotta.

·             In caso di annullamento del Viaggio per non conformità ai comportamenti ed alle Policy di BePooler, l'Utente deve notificare tale estremo quanto prima a BePooler che avrà facoltà di prendere provvedimenti onde evitare il ripetersi, dopo averne appurato la fondatezza, di comportamenti non conformi alle regole.

·             Si considera invece cancellato un Viaggio per il quale uno o più utenti, esplicitamente o implicitamente, non danno seguito a quanto concordato con gli altri Utenti per quanto riguarda orario e percorso.

·             BePooler avrà facoltà di cancellare il Viaggio (per la parte che coinvolge l'Utente in questione), qualora un Utente non si presenti al punto convenuto dalla prenotazione entro 10 minuti dall'orario concordato.

·             Si potrà considerare cancellato anche un Viaggio per il quale l'Utente ha notificato, attraverso le specifiche funzionalità della Piattaforma, agli altri Utenti coinvolti l'impossibilità ad eseguire il Viaggio.

·             Ove il Driver cancelli il Viaggio con preavviso inferiore alle 8 ore dall’inizio del Viaggio, è facoltà di BePooler di assumere provvedimenti nei confronti dello stesso che vanno da penalità di tipo economico con un massimo di Euro 200 alla rimozione immediata dell’Accountdalla Piattaforma BePooler.

·             Ove il Rider cancelli il Viaggio con preavviso inferiore alle 8 ore dall’inizio del Viaggio, è facoltà di BePooler di assumere provvedimenti nei confronti dello stesso che vanno da penalità di tipo economico pari a l’ammontare delle Spese di Viaggio o, in caso di ripetute cancellazioni di Viaggio, alla rimozione immediata dell’Account dalla Piattaforma BePooler.

 

13.       Conversione del Rimborso accumulato dal Driver

·           Ad ogni Viaggio andato a buon fine il Driver accumula, nel suo Saldo, l'ammontare equivalente alle Spese di Viaggio proveniente dai Rider e/o dagli incentivi messi a disposizione dalle Aziende Aderenti, al netto della Fee di Servizio trattenuta da BePooler.

·           Al raggiungimento di soglie prestabilite il Driver può richiedere a BePooler la conversione in buoni carburante.

·           In tal caso BePooler invierà, sotto forma di buoni cartacei oppure buoni virtuali tramite e-mail oppure tramite accredito diretto nella carta carburante dell’Utente che ne possieda una, l'equivalente dei buoni carburante per i quali il Driver ha chiesto la conversione.

·           È esclusa ogni responsabilità di BePooler per eventuali furti o smarrimenti da parte del Driver del buono carburante fisico o virtuale, o nel caso in cui, per un qualsiasi motivo, l’utilizzo del buono carburante non vada a buon fine per cause non imputabili a BePooler.

·           Conversioni ed utilizzo di buoni carburante non si renderanno necessari ove si accetti il ricorso da parte degli Utenti del Servizio, Aziende Aderenti, BePooler di sistemi digitali di micropagamento.

 

14.      Gestione dei Coupon/Omaggi accumulati degli Utenti, in caso di cancellazione dell'Account e disdetta del servizio

·           Nel caso di cancellazione dell'Account da parte di BePooler (prevista nei casi descritti nei presenti Termini e Condizioni d’Uso, inclusa la cancellazione per mancanza di uso della Piattaforma per oltre 12 mesi consecutivi), la cancellazione verrà notificata all' Utente. I Coupon/Omaggi non sono rimborsabili.

·           BePooler si riserva di valutare caso per caso eventuali eccezioni anche in relazione ad eventuali accordi presi con le Aziende Aderenti.

 

15.       Servizio Supporto nelle Emergenze (per Aziende Aderenti)

·           Su richiesta delle Aziende Aderenti, BePooler offre un Servizio di Supporto ai Rider in caso di cancellazione del Viaggio oltre gli orari soglia previsti (cfr. sezione "Condizioni di Annullamento e Cancellazione dei Viaggi"): BePooler mette a disposizione dell'Utente il proprio Servizio Clienti per trovare una modalità alternativa per lo svolgimento del Viaggio (identificazione di un Driver alternativo, itinerari alternativi, mezzi di trasporto alternativi etc.).

·           Nell'ambito del Servizio di Supporto nelle Emergenze BePooler ha, a propria integrale discrezione e di volta in volta, la facoltà di offrire iniziative promozionali o di favore quale incentivo per Drivers alternativi che si offrono per sostituire il Viaggio cancellato.

·           BePooler non offre alcuna garanzia di reperimento di una modalità alternativa di Viaggio ai Rider che hanno subito la cancellazione del Viaggio.

·           È esclusa qualsivoglia responsabilità di BePooler per Viaggi cancellati.

 

16.       Promozioni e politiche commerciali di BePooler

·           BePooler , al fine di promuovere l'adozione e l'utilizzo della Piattaforma, si riserva la possibilità di erogare incentivi utilizzabili esclusivamente come Spese di Viaggio sulla Piattaforma BePooler. Tali politiche promozionali competono esclusivamente a BePooler, sulla base di razionali commerciali e di promozione del traffico sulla Piattaforma, e non comportano alcun obbligo o vincolo nei confronti di alcun Utente del Servizio.

·           Gli incentivi eventualmente erogati a livello promozionale da BePooler e/o dalle Aziende Aderenti all'offerta sono sottoposti alle stesse Condizioni d'Utilizzo previste nei Termini e Condizioni d’Uso, salvo quelli erogati direttamente da BePooler, per i quali non è prevista alcuna rimborsabilità.

 

17.       Comportamenti richiesti al Driver ed al Rider

·        Il Driver che si avvale dei Servizi di BePooler si impegna ad osservare i seguenti comportamenti:

ü  Presentarsi in orario e nel luogo concordato con il veicolo dichiarato nel proprio profilo.

ü  Seguire le regole relative alla cancellazione del Viaggio, nel caso in cui sia obbligato a modificare un qualsiasi aspetto del Viaggio, ed a fare ogni possibile azione per contattare tutti i Rider con cui è stata concordata la condivisione del Viaggio per ottenere il loro consenso al cambiamento.

ü  Rispettare le Regole di Etichetta e di Buona Condotta.

ü  Attendere il/i Rider con i quali ha concordato la condivisione del Viaggio al punto d’incontro per almeno 10 minuti dopo l’orario concordato.

ü  Rispettare le regole del Codice della Strada e le leggi del Paese in cui si trova, e guidare in modo prudente e sicuro.

ü  Versare a BePooler la Fee di Servizio.

·           Il Rider che si avvale dei Servizi di BePooler si impegna all'osservanza dei seguenti comportamenti:

ü  Presentarsi in orario nel luogo concordato con il Driver.

ü  Informare immediatamente il Driver nel caso in cui debba annullare un Viaggio.

ü  Rispettare le Regole di Etichetta e di Buona Condotta.

ü  Versare al Driver le Spese di Viaggio ed a BePooler la Fee di Servizio.

·           Il Rider ed il Driver si impegnano altresì a rispettare e tenere in conto ogni ulteriore specifica indicazione dettagliata all’articolo 27.

·           Nel caso in cui venga segnalato che Driver o Rider non adempiano ad uno dei suddetti impegni e l’altro Utente lo segnali, la Piattaforma BePooler pubblicherà le suddette segnalazioni nel Profilo Utente, senza alcuna responsabilità per BePooler in ordine alla verifica della veridicità delle stesse.

·           Qualora le predette segnalazioni e richieste di pubblicazioni nel Profilo Utente si abbiano a verificare con una frequenza tale da provocare significative disfunzioni nella fruibilità dei Servizi, BePooler si riserva a suo insindacabile giudizio di adottare le misure di cui alla sezione "Sospensione e cancellazione dell'Account utente, e interruzione dell'accesso al servizio".

 

18.       Coperture assicurative e patente di guida

·           Il Driver si impegna ad utilizzare veicoli coperti da polizza assicurativa conforme alla legislazione vigente del Paese dove il Viaggio viene svolto ed a verificare prima dello svolgimento del Viaggio la piena validità di tale copertura.

·           Il Driver attesta altresì di essere in possesso di patente di guida conforme alla legislazione vigente del Paese dove il Viaggio viene svolto.

·           Il Driver, pertanto, in caso di sinistro, dovrà farsi carico di tutte le conseguenze economiche derivanti da un eventuale diniego di copertura da parte della propria assicurazione.

·           È esclusa ogni responsabilità di BePooler in caso di sinistro e/o insufficiente o non conforme copertura assicurativa di ciascun Driver.

 

19.       Viaggi Internazionali

·           Ogni Utente può pianificare un Viaggio condiviso su un tragitto internazionale.

·           In tal caso il Driver deve assicurarsi che la sua polizza offra una copertura assicurativa anche per i Viaggi al di fuori del territorio nazionale e deve, inoltre, garantire che il suo veicolo sia conforme alle regole e alle disposizioni vigenti nel Paese in questione.

·           Gli Utenti sono invitati a verificare le condizioni di Assicurazione RCA applicabili prima di ciascun Viaggio internazionale.

·           Tutti gli Utenti che partecipano ad un Viaggio internazionale sono invitati a verificare la validità dei documenti idonei per l’espatrio.

 

20.       Responsabilità diBePooler

·           La condivisione del veicolo per il Viaggio proposto sulla Piattaforma si basa esclusivamente su un accordo tra Rider e Drivere per tanto gli Utenti del Servizio agiscono sotto la loro esclusiva e completa responsabilità.

·           L'effettivo svolgimento del Viaggio proposto dal Driver e accettato dal Rider non è assoggettato in nessun caso ad alcun tipo di obbligo di BePooler, che pertanto declina ogni e qualunque responsabilità, fatta eccezione per le attività descritte nei presenti Termini e Condizioni d’Uso all’articolo 5.

·           In particolare, nessuna forma di responsabilità potrà essere attribuita a BePooler ed alle Aziende Aderenti, in caso di mancato di rispetto dei Termini e Condizioni d’Uso da parte degli Utenti.

·           BePooler si adopererà per assicurare il funzionamento della Piattaforma 24 ore su 24: nonostante ciò, in alcune occasioni, l'accesso alla Piattaforma potrebbe essere limitato per la riparazione, la manutenzione o l'introduzione di nuove strutture e/o servizi, o potrebbe essere non disponibile per ragioni che non dipendono da BePooler. BePooler non si assume alcuna responsabilità per eventuali malfunzionamenti della Piattaforma, né per eventuali problemi tecnici che gli Utenti possono incontrare utilizzando la Piattaforma, né per eventuali danni subiti dagli Utenti in caso di mancato funzionamento della Piattaforma.

·           Se un Utente dovesse rilevare un qualsiasi difetto o problema alla Piattaforma, è pregato di segnalarlo trasmettendolo a BePooler affinché il problema possa essere risolto il prima possibile.

·           Considerato l’oggetto del Servizio fornito, BePooler non può essere ritenuta responsabile dei danni, di qualsiasi natura essi siano, verificatisi per ragioni come:

ü  La comunicazione da parte del Driver di informazioni erronee relative al Viaggio e alle sue modalità.

ü  L'annullamento del Viaggio da parte del Driver o del Rider.

ü  Il comportamento fraudolento o la colpa del Driver o del Rider durante, prima o dopo il Viaggio.

ü  In ogni caso, gli Utenti non avranno diritto ad alcuna forma di indennizzo o risarcimento ulteriori rispetto alle condizioni previste nella sezione di questi Termini e Condizioni d’Uso relativa all'annullamento del Viaggio.

ü  BePooler non è responsabile nei confronti di alcun Utente per qualsivoglia perdita economica, finanziaria o di business o per qualsiasi altro danno procurato come perdita di reputazione, perdita di profitto, perdita anche temporanea di denaro o perdita di opportunità che si siano sofferti come conseguenza del Servizio offerto da BePooler.

ü  L’importo massimo del danno risarcibile per singolo Viaggio da BePooler è circoscritto alle Spese di Viaggio condivise.

·           L'Utente rinuncia espressamente ad intentare azioni collettive nei confronti di BePooler. Fatta eccezione per le ipotesi diversamente previste dalla legge.

 

21.       Disdetta e cessazione del Servizio e/o del sito e della App

·           BePooler ha la facoltà di cessare in ogni momento ed a proprio insindacabile giudizio tutti o parte dei Servizi offerti dalla Piattaforma su tutto il territorio in cui opera o su una parte di esso.

·           In tale caso BePooler informerà con preavviso non inferiore a 30 giorni gli Utenti del Servizio della eventuale cessazione del Servizio.

  

22.       Proprietà intellettuale

·           L’aspetto e il contenuto Piattaforma sono protetti dalle disposizioni Internazionali sul Copyright e BePooler detiene tutti i diritti in relazione ai contenuti in esso presenti.

·           Tutti i diritti sono riservati in relazione a qualsiasi marchio registrato o non registrato che compare nella Piattaforma.

·           È vietata ogni riproduzione, duplicazione, copia, vendita, rivendita o qualsiasi altro sfruttamento per fini commerciali senza l’espresso consenso di BePooler. È altresì vietato estrarne il contenuto o utilizzare parti del contenuto della Piattaforma senza consenso scritto di BePooler. In particolare, è severamente vietato l’utilizzo di data mining, robots, tecniche di data gathering o sistemi di estrazione dei dati per qualsiasi riutilizzo.

 

23.       Contenuti forniti dagliUtenti

·           L’Utente autorizza BePooler a mostrare, a propria discrezione, i contenuti e le informazioni da essi forniti e a farne uso per eventuali finalità di gestione e di promozione del servizio. BePooler deciderà a propria discrezione di pubblicare o meno i contenuti forniti, senza nessun obbligo nei confronti degli Utenti che li hanno forniti. BePooler non pubblicherà contenuti che possano essere ritenuti offensivi o inadeguati o non coerenti con le policy.

·           Gli Utenti hanno la possibilità di fornire i propri feedback, siano essi positivi o negativi, relativi ai Viaggi effettuati.

·           Gli Utenti sono tenuti a non pubblicare contenuti diffamatori, ingannevoli od offensivi o contenuti che infrangono diritti di proprietà intellettuale altrui. Tali contenuti sono contrari alla policy di BePooler che pertanto non ne è responsabile. L’Utente sarà considerato responsabile per qualsiasi danno derivante da essi.

·           Ove BePooler venga a conoscenza dell’esistenza di contenuti ritenuti inadeguati a proprio insindacabile giudizio, si adopererà per rimuoverli al più presto.

 

24.       Social network

BePooler si riserva il diritto di riprodurre le informazioni visualizzate nella Piattaforma, nelle community dei social network.

 

25.       Reclami

Gli Utenti potranno presentare reclami in ordine al Servizio offerto da BePooler o relativi all’attività di altri Utenti scrivendo a support@bepooler.com.

Ogni reclamo dovrà essere notificato a BePooler entro e non oltre 3 mesi dalla data a cui si riferisce l'oggetto del reclamo.

 

26.       Prescrizione

Qualsiasi reclamo o pretesa nei confronti di BePooler relativa ai Servizi offerti è soggetta alla prescrizione ordinaria. Gli Utenti hanno però l’onere di denunciare qualsiasi disfunzione relativa ai servizi entro 90 giorni dalla data in cui il Viaggio ha avuto termine, onde consentire a BePooler di verificare la possibilità di porvi rimedio.

 

27.       Regole di Etichetta e di Buona Condotta

Vedi la sezione Regole di Etichetta di Buona Condotta.

 

28.       Informativa sul trattamento dei dati personali

Vedi la pagina online Trattamento dei Dati Personali pubblicata al seguente indirizzo: https://www.bepooler.com/informativa-privacy/

 

29.       Foro e diritto applicabile

Per ogni controversia tra BePooler e gli Utenti del Servizio sono esclusivamente competenti rispettivamente il Tribunale di Milano.

 


 

2       Regole di Etichetta e di Buona Condotta

 

Ogni Utente del Servizio di BePooler è tenuto ad adeguarsi ai principi di rispetto e responsabilità che stanno alla base dello spirito di BePooler. In particolare gli Utenti si impegnano a conformarsi alle seguenti regole di comportamento:

 

1.           Veridicità delle informazioni fornite

Gli Utenti si impegnano a fornire informazioni corrette e veritiere riguardanti identità, percorsi, orari, caratteristiche dell'automobile, posti disponibili, ed in generale tutti i dettagli relativi agli Utenti ed alle caratteristiche del Viaggio. Inoltre gli Utenti si impegnano a svolgere i Viaggi nelle modalità dichiarate e concordate sulla Piattaforma. BePooler non è considerata responsabile nel caso in cui gli Utenti disattendano questo impegno.

 

2.           Sicurezza durante ilViaggio

Ogni Driver si impegna a evitare rischi durante la guida e a non assumere alcun prodotto pericoloso che possa alterare le sue capacità di guidare con attenzione e in piena sicurezza. Il Rider si impegna a non disturbare la guida del Driver.

Ogni Driver si impegna ad adottare, ora per allora, tutti gli eventuali strumenti che BePooler metterà a disposizione per elevare gli standard di sicurezza del Viaggio.

 

3.           Trasparenza

Durante un Viaggio, un Utente deve essere in grado di presentare immediatamente i propri documenti ad un altro Utente, se quest'ultimo ne fa richiesta. Per quanto riguarda il Driver, si tratta della carta di circolazione, del certificato di assicurazione e la patente di guida. Le identità del Driver e del Rider devono corrispondere a quelle comunicate a BePooler.

 

4.           Rispetto delle condizioni sulla condivisione delle Spese

Driver e Rider accettano i Termini e Condizioni d’Uso e gli importi calcolati dalla Piattaforma per quanto riguarda la condivisione delle spese di Viaggio, gli incentivi eventualmente forniti dalle Aziende Aderenti , e le Feedi Servizio pari al totale delle Spese di Viaggio trattenute da BePooler.

 

5.           Puntualità

Come forma di rispetto nei confronti degli altri Utenti, ogni Utente si impegna a rispettare orari condivisi per la partenza del Viaggio. Driver e Rider devono presentarsi nel luogo stabilito e farsi riconoscere. Ogni membro dell’equipaggio si impegna ad attendere gli altri Utenti fino a 10 minuti oltre l'orario stabilito, dopo di che il Viaggio è da intendersi cancellato, con cessazione degli impegni reciprocamente assunti. Eventuali penali sono regolate all’articolo 12.

 

6.           Rispetto del Codice della Strada e della Legislazione

Il Driver e relativo veicolo devono rispettare tutte le norme del Codice della Strada, ivi inclusi tutti gli obblighi alla revisione del veicolo previsti per legge ed ai controlli sulla sicurezza raccomandati dalle singole case automobilistiche in funzione dei chilometri percorsi.

Ogni condotta vietata o pericolosa non può essere adottata dagli Utenti.

 

7.           Educazione

Ogni Utente deve attenersi alle regole della buona educazione, del rispetto, dell'igiene, nei confronti degli altri Utenti. Ogni comportamento che arreca disturbo o fastidio deve essere evitato. Nel caso in cui un Utente faccia presente ad altri Utenti la richiesta di attenersi alle regole di buona condotta, questi devono attenersi e fare il possibile per interrompere i comportamenti non consoni o non rispettosi.

 

8.           Comfort e condizioni delViaggio

Driver e Riders devono condividere prima dell'inizio del Viaggio le condizioni che rendono il percorso piacevole e rispettoso (disposizione nell'auto, bagagli, fumatori, musica, silenzio, argomenti della discussione, ...). Qualora alcune condizioni siano considerate di disturbo per un Utente, gli altri si impegnano a rendere le condizioni del Viaggio accettabili per tutti.

 

9.           Informazioni pubblicate sul sito o sullaApp

Gli Utenti si impegnano a non pubblicare o diffondere informazioni offensive, diffamatorie, oltraggiose o pericolose nei confronti di altri Utenti o di terze parti. BePooler si riserva il diritto di eliminare dalla Piattaforma le informazioni giudicate non appropriate a proprio insindacabile giudizio. Gli Utenti acconsentono inoltre alla pubblicazione sulla Piattaforma di post e feedback che li riguardano, forniti da altri Utenti con i quali abbiano viaggiato o interagito. Accettano altresì che si pubblichi il loro livello di esperienza accumulata nell'utilizzo del Servizio (Viaggi condivisi svolti, CO2 risparmiata, review positivi, cancellazioni, drivingbehaviour, posizione di merito sulla sicurezza attiva e passiva, etc.).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

3      Trattamento dei dati personali BePooler

 

1.           La Informativa Privacy ex art. 13 del regolamento UE 2016/679 riferita all’utilizzo dell’Applicazione BePooler è disponibile nelal sua versione aggiornata al seguente link: https://www.bepooler.com/informativa-privacy/