Privacy Policy

1. Termini e Condizioni d’Uso

1. Termini e Condizioni d’Uso del servizio BePooler

I seguenti Termini e Condizioni d’Uso (qui di seguito "Termini e Condizioni d’Uso") si applicano a tutti i servizi offerti da BePooler attraverso i propri siti web (a titolo esemplificativo ma non esaustivo www.bepooler.ch, www.bepooler.it, www.bepooler.com) e le App iOS ed Android, gestiti da BePooler Srl, via Manzoni 30, Milano (MI), Italia e dalle sue società partecipate, tra cui BePooler SA (qui di seguito la "Piattaforma BePooler").
L'attuale versione dei Termini e Condizioni d’Uso è stata pubblicata online 28/08/2018. Tutte le versioni precedenti si intendono superate e sostituite dalla presente.

2. Accettazione dei Termini e Condizioni d’Uso del Servizio

3. Modifica dei Termini e Condizioni d’Uso

4. Terminologia/Glossario

Nel presente documento verranno utilizzate, in forma breve, le seguenti definizioni:

5. Descrizione del servizio fornito dalla Piattaforma BePooler

6. Utilizzo del Servizio a titolo non professionale e non commerciale

7. Creazione dell'Account Utente

8. Sicurezza: verifica del numero di cellulare

9. Sospensione e cancellazione dell'Account Utente, e interruzione dell'accesso al servizio

9.a Da parte di BePooler

9.b Da parte dell'Utente del Servizio

10. Modalità per la condivisione delle Spese di Viaggio

11. Richiesta, conferma ed esecuzione del Viaggio condiviso

12. Condizioni di Annullamento e Cancellazione dei Viaggi

13. Conversione del Rimborso accumulato dal Driver

14. Gestione dei Coupon/Omaggi accumulati degli Utenti, in caso di cancellazione dell'Account e disdetta del servizio

15. Servizio Supporto nelle Emergenze (per Aziende Aderenti)

16. Promozioni e politiche commerciali di BePooler

17. Comportamenti richiesti al Driver ed al Rider

18. Coperture assicurative e patente di guida

19. Viaggi Internazionali

20. Responsabilità di BePooler

21. Disdetta e cessazione del Servizio e/o del sito e della App

22. Proprietà intellettuale

23. Contenuti forniti dagli Utenti

24. Social network

BePooler si riserva il diritto di riprodurre le informazioni visualizzate nella Piattaforma, nelle community dei social network.

25. Reclami

Gli Utenti potranno presentare reclami in ordine al Servizio offerto da BePooler o relativi all’attività di altri Utenti scrivendo a assistenza@bepooler.it oppure assistenza@bepooler.it, o contattando il Servizio Clienti al + 39 02 9281 6212.
Ogni reclamo dovrà essere notificato a BePooler entro e non oltre 3 mesi dalla data a cui si riferisce l'oggetto del reclamo.

26. Prescrizione

Qualsiasi reclamo o pretesa nei confronti di BePooler relativa ai Servizi offerti è soggetta alla prescrizione ordinaria. Gli Utenti hanno però l’onere di denunciare qualsiasi disfunzione relativa ai servizi entro 90 giorni dalla data in cui il Viaggio ha avuto termine, onde consentire a BePooler di verificare la possibilità di porvi rimedio.

27. Regole di Etichetta e di Buona Condotta

Vedi la sezione Regole di Etichetta di Buona Condotta.

28. Informativa sul trattamento dei dati personali

Vedi la sezione Trattamento dei Dati Personali.

29. Foro e diritto applicabile

Per ogni controversia tra BePooler e gli Utenti del Servizio sono esclusivamente competenti rispettivamente il Tribunale di Milano.

2. Regole di Etichetta e di Buona Condotta

Ogni Utente del Servizio di BePooler è tenuto ad adeguarsi ai principi di rispetto e responsabilità che stanno alla base dello spirito di BePooler. In particolare gli Utenti si impegnano a conformarsi alle seguenti regole di comportamento:

1. Veridicità delle informazioni fornite

Gli Utenti si impegnano a fornire informazioni corrette e veritiere riguardanti identità, percorsi, orari, caratteristiche dell'automobile, posti disponibili, ed in generale tutti i dettagli relativi agli Utenti ed alle caratteristiche del Viaggio. Inoltre gli Utenti si impegnano a svolgere i Viaggi nelle modalità dichiarate e concordate sulla Piattaforma. BePooler non è considerata responsabile nel caso in cui gli Utenti disattendano questo impegno.

2. Sicurezza durante il Viaggio

Ogni Driver si impegna a evitare rischi durante la guida e a non assumere alcun prodotto pericoloso che possa alterare le sue capacità di guidare con attenzione e in piena sicurezza. Il Rider si impegna a non disturbare la guida del Driver.
Ogni Driver si impegna ad adottare, ora per allora, tutti gli eventuali strumenti che BePooler metterà a disposizione per elevare gli standard di sicurezza del Viaggio.

3. Trasparenza

Durante un Viaggio, un Utente deve essere in grado di presentare immediatamente i propri documenti ad un altro Utente, se quest'ultimo ne fa richiesta. Per quanto riguarda il Driver, si tratta della carta di circolazione, del certificato di assicurazione e del permesso di condurre. Le identità del Driver e del Rider devono corrispondere a quelle comunicate a BePooler.

4. Rispetto delle condizioni sulla condivisione delle Spese

Driver e Rider accettano i Termini e Condizioni d’Uso e gli importi calcolati dalla Piattaforma per quanto riguarda la condivisione delle spese di Viaggio, gli incentivi eventualmente forniti dalle Aziende Aderenti, e le Fee di Servizio pari al 10% del totale delle Spese di Viaggio trattenute da BePooler.

5. Puntualità

Come forma di rispetto nei confronti degli altri Utenti, ogni Utente si impegna a rispettare orari condivisi per la partenza del Viaggio. Driver e Rider devono presentarsi nel luogo stabilito e farsi riconoscere. Ogni membro dell’equipaggio si impegna ad attendere gli altri Utenti fino a 10 minuti oltre l'orario stabilito, dopo di che il Viaggio è da intendersi cancellato, con cessazione degli impegni reciprocamente assunti.

6. Rispetto del Codice della Strada e della Legislazione

Il Driver e relativo veicolo devono rispettare tutte le norme del Codice della Strada, ivi inclusi tutti gli obblighi alla revisione del veicolo previsti per legge ed ai controlli sulla sicurezza raccomandati dalle singole case automobilistiche in funzione dei chilometri percorsi.
Ogni condotta vietata o pericolosa non può essere adottata dagli Utenti.

7. Educazione

Ogni Utente deve attenersi alle regole della buona educazione, del rispetto, dell'igiene, nei confronti degli altri Utenti. Ogni comportamento che arreca disturbo o fastidio deve essere evitato. Nel caso in cui un Utente faccia presente ad altri Utenti la richiesta di attenersi alle regole di buona condotta, questi devono attenersi e fare il possibile per interrompere i comportamenti non consoni o non rispettosi.

8. Comfort e condizioni del Viaggio

Driver e Riders devono condividere prima dell'inizio del Viaggio le condizioni che rendono il percorso piacevole e rispettoso (disposizione nell'auto, bagagli, fumatori, musica, silenzio, argomenti della discussione, ...). Qualora alcune condizioni siano considerate di disturbo per un Utente, gli altri si impegnano a rendere le condizioni del Viaggio accettabili per tutti.

9. Informazioni pubblicate sul sito o sulla App

Gli Utenti si impegnano a non pubblicare o diffondere informazioni offensive, diffamatorie, oltraggiose o pericolose nei confronti di altri Utenti o di terze parti. BePooler si riserva il diritto di eliminare dalla Piattaforma le informazioni giudicate non appropriate a proprio insindacabile giudizio. Gli Utenti acconsentono inoltre alla pubblicazione sulla Piattaforma di post e feedback che li riguardano, forniti da altri Utenti con i quali abbiano viaggiato o interagito. Accettano altresì che si pubblichi il loro livello di esperienza accumulata nell'utilizzo del Servizio (Viaggi condivisi svolti, CO2 risparmiata, review positivi, cancellazioni, driving behaviour, posizione di merito sulla sicurezza attiva e passiva, etc.).

3. Trattamento dei dati personali BePooler

La Informativa Privacy ex art. 13 del regolamento UE 2016/679 riferita all’utilizzo dell’Applicazione BePooler è disponibile nella sua versione aggiornata al seguente link: https://www.iubenda.com/privacy-policy/57211343